Vanliga frågor
COVID-19 UPPDATERING
Vår högsta prioritet är hälsan och säkerheten för våra anställda och kunder, så vi har helt omdesignat våra tillverknings- och leveranscenter för att möta regeringens rekommenderade riktlinjer för social distansering och personlig skyddsutrustning.
Vad betyder detta för dig?
Handläggningstiden kan bli försenad. Handläggningstider är vanligtvis inom 6-12 arbetsdagar*, även om dessa för närvarande varierar på grund av frågor relaterade till covid-19 och statliga föreskrifter och påverkan på vår verksamhet. Handläggningstiden kan även förlängas under helgdagar,
Vi kommer att meddela dig så snart din beställning har skickats eller om vi förutser några problem med att fullfölja din beställning.
Du kan avbryta beställningen för full återbetalning. Vi har uppdaterat vår returpolicy så att du kan avbryta en ej levererad beställning när som helst och få full återbetalning.
Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse när vi arbetar igenom detta tillsammans.
Tack så mycket för ditt stöd!
*Observera att vardagar inte inkluderar helger eller helgdagar som nyårsdagen, Martin Luther King Jr. Dag, Presidentens dag, Memorial Day, 4 juli, Labor Day, Thanksgiving och jul.
VANLIGA FRÅGOR
HUR KONTAKAR MAN?
Vi har livechatt dygnet runt på sidan eller skicka ett e-postmeddelande till support@hyvaidea.com
HUR MYCKET ÄR LEVERANS?
Vi erbjuder expressfrakt för ett fast pris på $15,99 eller standardfrakt för $6,99 per beställning. Om din totala beställning överstiger 50 USD är frakten gratis.
VAD ACCEPTERAR PAYER hyvaidea.com?
Vi accepterar för närvarande kreditkortsbetalningar och Paypal. Vill du ordna betalningen på annat sätt hjälper vi gärna till med din förfrågan!
Kontakta support@hyvaidea.com direkt för att ordna detta.
ÄR DET SÄKERT ATT KÖPA ONLINE från support@hyvaidea.com?
Absolut! Vi använder GeoTrust Secure Socket Layering (SSL) krypteringsteknik, som säkerställer säker överföring av dina personuppgifter över Internet. Vi lagrar ingen kreditkortsinformation och vi delar inte din personliga information med tredje part.
Men om du fortfarande är orolig för att lägga din beställning, vänligen kontakta support@hyvaidea.com så kontaktar vi dig angående ett alternativt sätt att göra din beställning!
HUR KAN JAG ÄNDRA ELLER AVBRYTA MIN BESTÄLLNING?
Om du behöver göra ändringar i din beställning, vänligen kontakta oss på support@hyvaidea.com inom 8 timmar efter din beställning. Vi kan inte göra ändringar efter denna period.
HUR KAN JAG SPÅRA MIN BESTÄLLNING?
När din beställning har skickats skickar vi dig ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Om du inte har fått detta e-postmeddelande, vänligen maila support@hyvaidea.com
VAD ÄR EN FÖRBESTÄLLNINGSPRODUKT? KAN JAG AVBEHÖRA EN FÖRBESTÄLLNING?
En förbeställningsprodukt är en produkt du beställer innan den finns i vårt lager. Du kan avbryta din beställning tills beställningen har behandlats. För att avbryta kan du maila oss på support@hyvaidea.com
JAG BESTÄLLER SÄTTET TILLGÄNGLIGT PÅ FÖRBESTÄLLNING FUNGERAR DE BRA?
Vi skickar din beställning när alla produkter är tillgängliga. Om du vill få en gratis vara innan en förbeställd vara, vänligen maila oss på support@hyvaidea.com
VAD ÄR DIN RETURPOLICY?
Vi erbjuder 14 dagars problemfri retur
Produkten/produkterna måste vara i originalskick och returetiketten och hygienförseglingen måste vara på plats. Varorna/produkterna får inte ha förbrukats, tvättats eller ändrats på något sätt.
Tyvärr kan vi inte ta emot returer som inte uppfyller ovanstående krav.
hyvaidea.com erbjuder full återbetalning (produktpris utan originalfraktkostnader).
Alla returer kan skickas till ett returlager i USA.
HUR BESÖKER JAG ÅTERBETALNING?
Att begära återbetalning har aldrig varit enklare!
Vi erbjuder 14 dagars problemfri retur. För att påbörja en retur, vänligen maila oss på support@hyvaidea.com med den e-postadress som användes för att behandla din beställning inom 14 dagar efter mottagandet av paketet.
Observera att vi inte kan återbetala originalfraktkostnader för returnerade produkter, med undantag för defekta produkter. Vi kan inte heller återbetala returporto.
När produkterna har tagits emot skickar vi ut de nya delarna eller så får du en återbetalning (priset på produkten exklusive de ursprungliga fraktkostnaderna).
Vi kan inte hållas ansvariga för förlust av returnerade kläder. Vi rekommenderar att du använder en registrerad posttjänst för att returnera varor och hålla reda på spårningsinformation.
vad händer om PRODUKTEN JAG FÅR är skadad eller defekt?
Vi arbetar hårt för att alla produkter vi säljer håller högsta kvalitet. Men om du är orolig för en defekt eller skadad produkt, vänligen maila oss på support@hyvaidea.com så att vi snabbt kan kolla upp det åt dig!